Ser encontrado por quem procura um serviço como o seu.
Não apareço no Google Maps: o que verificar
Quase toda vez que um dono de negócio diz que sumiu do Maps, a causa é uma de meia dúzia de coisas bem concretas. Vale conferir na ordem, porque as primeiras são as mais comuns e as mais rápidas de resolver.
1. Você está buscando errado
Buscar o nome da própria empresa no seu celular, na sua rede, logado na sua conta, não prova nada. O Google personaliza resultado por histórico e por localização. O teste honesto é buscar pelo serviço mais a região, em uma janela anônima, de preferência de outro aparelho: oficina mecânica Vila Mariana, não Auto Center do João.
E lembre que o Maps ordena por proximidade de quem busca. Quem está a oito quilômetros dificilmente vai ver você, por melhor que o perfil esteja. Isso não é falha, é como o produto funciona.
2. O perfil não está verificado
Perfil criado e perfil verificado são coisas diferentes. Sem a verificação concluída, o negócio não entra nos resultados locais. Entre no Perfil da Empresa e procure o aviso de pendência. Se a verificação expirou ou foi recusada, é preciso refazer.
3. Há um perfil duplicado
Duplicidade é o problema silencioso mais comum. Acontece quando o negócio mudou de endereço e o antigo continuou no ar, quando um cliente criou o local pelo Maps, ou quando alguém da equipe cadastrou de novo sem saber que já existia.
Com dois perfis, o Google divide o sinal entre eles e nenhum se firma. Busque o nome no Maps e veja se aparece mais de uma ficha. Achando duplicata, use a opção de sugerir edição e marque como duplicado, ou peça a fusão pelo suporte.
4. Categoria e serviços incompletos
A categoria principal define em quais buscas você é candidato. Um centro veterinário cadastrado apenas como pet shop tende a não aparecer para veterinário 24 horas. Confira a categoria principal, adicione as secundárias que descrevem de verdade o que você faz e cadastre os serviços individualmente.
5. Endereço ou área de atendimento mal configurados
Se você atende no cliente e cadastrou endereço físico sem definir área de atendimento, o alcance fica preso a um ponto. Se você tem loja e escondeu o endereço, perde o resultado de mapa. Cada modelo pede uma configuração, e trocar as duas atrapalha.
Vale checar também o pino no mapa. Ele às vezes cai atrás do quarteirão, ou no meio da avenida. Arraste para a porta certa.
6. O perfil foi suspenso e você não viu
Suspensão nem sempre gera aviso visível. O sintoma típico é o perfil sumir da busca pública mas continuar aparecendo para você, logado. Entre no painel e veja se há um alerta de suspensão ou de conteúdo em análise.
O que não resolve
Comprar avaliação não devolve posição, e coloca o perfil em risco. Colocar bairro e palavra-chave no nome da empresa viola as diretrizes do Google e pode custar o perfil inteiro. Cadastrar um endereço emprestado, tipo o de um parente em outro bairro para pegar aquela região, é o motivo clássico de suspensão permanente.
Quando os seis pontos acima estão certos e o negócio ainda aparece pouco, normalmente é concorrência mesmo: outros perfis próximos com mais avaliações, mais fotos e mais histórico. Isso se resolve com trabalho constante, não com truque.
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