Ser encontrado por quem procura um serviço como o seu.

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Perfil da empresa no Google: os campos que realmente importam

11 de setembro de 2026 · 3 min de leitura

Preencher o perfil da empresa no Google parece tarefa de uma tarde, e é. O problema é que a tela apresenta todos os campos como se tivessem a mesma importância, e a maior parte das pessoas preenche na ordem em que aparece, gastando tempo onde rende menos.

Os três que decidem

A categoria principal. Se fosse para mudar um campo só, seria esse. Ele determina em que buscas você é sequer considerado. "Restaurante" e "pizzaria" competem em conjuntos diferentes de busca, e escolher o genérico quando existe o específico custa caro.

Vale conferir de tempos em tempos: o Google cria categorias novas, e às vezes surgiu uma que descreve melhor o seu negócio.

Os serviços. Uma lista com cada procedimento, produto ou serviço que você oferece, com nome e descrição curta. É o que faz você aparecer em busca específica, que costuma ser a busca de quem já decidiu comprar.

Aqui vale o trabalho braçal: listar vinte serviços rende mais do que listar três. E use o nome que o cliente usaria, não o nome técnico.

As avaliações. Não é bem um campo, mas é o item de maior peso na hora de o Google escolher entre você e o vizinho. E é o único que depende de um hábito, não de uma tarde de preenchimento. Esse hábito está explicado em como pedir avaliação no Google.

Os que valem o esforço

Fotos. Do lugar por dentro e por fora, da equipe, do trabalho pronto. Perfil com foto recebe mais clique, e a fachada ajuda o cliente a achar a porta. Foto de banco de imagem atrapalha: parece genérico.

Horário, com os feriados. Aparecer como aberto e estar fechado gera avaliação ruim que não tem nada a ver com a qualidade do serviço. O campo de horário especial existe para isso.

Descrição. Um ou dois parágrafos sobre o que você faz e para quem. Ajuda menos do que parece na busca, mas ajuda a pessoa a decidir.

Atributos. Estacionamento, acessibilidade, aceita cartão, atende por agendamento. São filtros que algumas pessoas usam, e marcá-los é questão de minutos.

O que pode esperar

Postagens. Aparecem pouco e somem em uma semana. Não é que não sirvam, mas colocar isso como rotina diária antes de ter avaliação e serviço cadastrado é inverter a ordem.

Perguntas e respostas. Vale responder quando aparecem, e vale cadastrar as três ou quatro dúvidas mais comuns. Não precisa de mais que isso.

Produtos. Útil para comércio, quase inútil para prestador de serviço, onde a lista de serviços já cobre.

A manutenção que sustenta

Perfil não é tarefa que se conclui. O que costuma bastar:

• Pedir avaliação de forma constante, que é o que mais pesa a longo prazo
• Responder toda avaliação, boa ou ruim
• Subir foto nova de vez em quando
• Atualizar horário antes de feriado
• Revisar a categoria uma vez por ano

É pouca coisa por mês, e é a diferença entre um perfil que trabalha para você e um que só existe.

O erro que custa o perfil inteiro

Duas práticas parecem inofensivas e podem derrubar tudo: colocar palavra-chave no nome da empresa, e usar endereço que não é o real para aparecer em outro bairro.

As duas violam as regras do Google e a punição não é uma queda de posição: é a suspensão do perfil. Recuperar depois é processo lento e nem sempre dá certo. Não vale o risco por um ganho que, quando existe, é pequeno.