Para quem vende serviço: achar, abordar e fechar empresa local.
A primeira mensagem para uma empresa local no WhatsApp
Você montou a lista, escolheu as empresas certas e agora precisa escrever. É aqui que a maior parte da prospecção morre, e quase sempre pelo mesmo motivo: a mensagem fala de você, não da empresa.
O que o dono vê quando sua mensagem chega
Ele está atendendo, ou fechando o caixa, ou no meio de outra coisa. Sua mensagem chega junto com pedido de cliente, cobrança de fornecedor e grupo da família. Ele lê a primeira linha e decide em um segundo se aquilo é assunto ou é mais um vendedor.
Toda mensagem que começa com "Olá! Tudo bem? Meu nome é X e eu trabalho com Y" já perdeu. Não porque é mal-educada, mas porque é igual a todas as outras.
As três coisas que a primeira linha precisa ter
O nome da empresa. Mostra que não é disparo. É a diferença entre "Olá, tudo bem?" e "Oi, é da Clínica Sorriso?".
Onde você viu. Explica como você chegou ali, o que tira a estranheza. "Vi vocês no Google quando procurava dentista no Méier."
Uma observação concreta. Alguma coisa que só quem olhou saberia. As avaliações, o horário, uma foto, o movimento.
O erro de oferecer antes de conversar
A vontade é apresentar o serviço logo na primeira mensagem, com preço e tudo. Parece objetivo, mas força o dono a decidir sobre algo que ele ainda não entendeu que precisa.
Uma pergunta funciona melhor que uma oferta, porque abre conversa em vez de pedir decisão. "Vocês chegaram a montar site em algum momento?" é mais fácil de responder que "faço seu site por R$ 1.500".
O que fazer quando ele responde "quanto custa"
É a resposta mais comum e a mais mal aproveitada. Muita gente entende como interesse e manda a tabela. Só que preço sem contexto vira comparação, e comparação você perde para quem cobra menos.
Responder com uma pergunta antes do número costuma funcionar: entender o que ele precisa permite falar de um valor que faz sentido, em vez de um número solto.
Quando insistir e quando parar
Não responder não é não. As pessoas leem e esquecem. Um retorno alguns dias depois, curto e sem cobrança, recupera bastante conversa.
O que não funciona é o "oi, viu minha mensagem?" repetido. Se for voltar, traga algo novo: uma observação, um exemplo, alguma coisa que justifique o segundo contato.
Depois de duas tentativas sem resposta, siga em frente. Uma lista bem feita tem gente suficiente para você não precisar insistir com quem não quis.
Quer anunciar sem passar por isso?
O Otto é um gestor de tráfego que atende pelo WhatsApp. Você diz o que quer anunciar e a campanha nasce na conta da sua empresa, pausada, esperando a sua aprovação.
Ver como funciona